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Descrição Geral 

Suporte de acesso de usuários visitantes à rede de internet.

Categoria do Serviço: Redes e Conectividade

Redes e Conectividade é a categoria a qual o serviço está relacionado.

Gerência Responsável 

GITI – Gerência de Infraestrutura de TI

Dono do Serviço

Redes Datacenter da GITI

Características 

Suporte aos usuários visitantes que desejam acessar a rede de internet, dispondo de atividades de manutenção corretiva de falhas na conexão e de orientação.

Política de Uso 

Chamados para o referido serviço serão atendidos mediante o preenchimento correto dos questionários e detalhamento da solicitação na descrição.

Requisitos de Uso

Requisitos que devem ser atendidos para o funcionamento do serviço:

1. Possuir cadastro na Central de Serviços;
2. Informar nome, CPF, setor/GRE, detalhamento da solicitação, número para contato.

Disponibilidade

Das 07:00 às 19:00, de segunda a sexta-feira.

Canais de acesso

O canal de acesso para solicitação deste serviço é:

1. Sistema da Central de Serviços-CESU: Acessar Serviço
2. Telefone: (8) 3181-8300
3. E-mail: atendimento@cesu.pe.gov.br

Público Alvo 

Usuários da GGTIC

Nível Mínimo de Serviço (NMS) 

O prazo para atendimento deste serviço é de 1 a 3 dias.