10 de fevereiro de 2022

Armazenamento de Arquivos e Dados

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Descrição Geral 

O serviço fornece suporte de armazenamento de dados de trabalho na SEE.

Categoria do Serviço: Segurança da Informação

Segurança da Informação é a categoria a qual o serviço está relacionado.

Gerência Responsável 

GITIGerência de Infraestrutura de TI

Dono do Serviço

Segurança da Informação da GITI

Características 

Suporte a usuários que possuem qualquer tipo de requisição relacionada ao armazenamento e acesso a arquivos e dados da rede da SEE, dispondo das atividades de alteração dos privilégios de ações do usuário, criação de pasta de rede, dúvida/orientação, exclusão de pasta de rede, liberação de permissão de acesso a pasta de rede, manutenção da pasta de rede, remoção de permissão de acesso a pasta de rede e renomear pasta da rede.

Política de Uso 

Chamados para o referido serviço serão atendidos mediante o anexo de autorização da gestão da área do solicitante e devido preenchimento do questionário com os dados de acesso.

Requisitos de Uso

Requisitos que devem ser atendidos para o funcionamento do serviço:

  1. Possuir cadastro na Central de Serviços;
  2. Anexar autorização da gestão, em atividades que necessitem;
  3. Informar usuário de rede, nome do servidor, database e permissão que deseja possuir/remover;
  4. Informar nome, CPF, setor/GRE, número para contato.

Disponibilidade

Das 07:00 às 19:00, de segunda a sexta-feira.

Canais de acesso

O canal de acesso para solicitação deste serviço é:

  1. Sistema da Central de Serviços-CESU: Acessar Serviço
  2. Telefone: (8) 3181-8300
  3. E-mail: atendimento@cesu.pe.gov.br

Público Alvo 

Usuários da GGTIC

Nível Mínimo de Serviço (NMS) 

O prazo para atendimento deste serviço é de até 1 dia.