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Descrição Geral 

Suporte técnico a infraestrutura de redes sem fio pertencentes a SEE-PE.

Categoria do Serviço: Redes e Conectividade

Redes e Conectividade é a categoria a qual o serviço está relacionado.

Gerência Responsável 

GITI – Gerência de Infraestrutura de TI
GSTE – Gerência de Suporte Técnico

Dono do Serviço

Redes Campo, Redes Datacenter da GITI e Atendimento Presencial da GSTE

Características 

Suporte a usuários que possuem qualquer tipo de requisição ou incidente de rede sem fio, dispondo das atividades de manutenção corretiva, configuração de acesso, dúvida/orientação, instalação de equipamento, liberação de acesso, manutenção preventiva e redefinição de senha.

Política de Uso 

Chamados para o referido serviço só serão registrados mediante preenchimento do questionário.

Requisitos de Uso

Requisitos que devem ser atendidos para o funcionamento do serviço:

1. Possuir cadastro na Central de Serviços;v
2. Informar nome, setor/GRE, unidade, CPF e número para contato.

Disponibilidade

Das 07:00 às 19:00, de segunda a sexta-feira.

Canais de acesso

O canal de acesso para solicitação deste serviço é:

1. Sistema da Central de Serviços-CESU: Acessar Serviço
2. Telefone: (8) 3181-8300
3. E-mail: atendimento@cesu.pe.gov.br

Público Alvo 

Usuários da GGTIC

Nível Mínimo de Serviço (NMS) 

O prazo para atendimento deste serviço é de 1 a 5 dias.