Solicitar  Serviço             

Descrição Geral 

Suporte de controle de acesso à internet, através da filtragem de conteúdo.

Categoria do Serviço: Segurança da Informação

Segurança da Informação é a categoria a qual o serviço está relacionado.

Gerência Responsável 

GITI – Gerência de Infraestrutura de TI

Dono do Serviç o

Redes Datacenter da GITI

Características 

Suporte a usuários que possuem qualquer tipo de requisição ou incidente de controle e acesso a internet, dispondo das atividades de manutenção corretiva de acesso a site, bloqueio de site, liberação de mídias sociais e liberação de site bloqueado.

Política de Uso 

Chamados para o referido serviço só serão registrados mediante preenchimento do questionário e anexo da autorização da gestão da área do solicitante.

Requisitos de Uso

Requisitos que devem ser atendidos para o funcionamento do serviço:

1. Possuir cadastro na Central de Serviços;
2. Informar sites para bloqueio ou acesso;
3. Anexar autorização da gestão, em atividades que necessitem;
4. Informar nome, setor/GRE, unidade, número para contato.

Disponibilidade

Das 07:00 às 19:00, de segunda a sexta-feira.

Canais de acesso

O canal de acesso para solicitação deste serviço é:

1. Sistema da Central de Serviços-CESU: Acessar Serviço
2. Telefone: (8) 3181-8300
3. E-mail: atendimento@cesu.pe.gov.br

Público Alvo 

Usuários da GGTIC

Nível Mínimo de Serviço (NMS) 

O prazo para atendimento deste serviço é de até 1 dia.