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Descrição Geral 

Suporte a usuários beneficiários do Programa Alimentação Escolar-PAE.

Categoria do Serviço: Softwares Sistemas e Aplicativos

Softwares Sistemas e Aplicativos é a categoria a qual o serviço está relacionado.

Gerência Responsável 

GISA – Gerência de Informações e Sistemas Aplicativos

Dono do Serviço

Sistemas da GISA

Características 

Suporte a beneficiários do Programa Alimentação Escolar-PAE destinado aos estudantes que possuem qualquer tipo de requisição relacionado ao programa, dispondo da atividade de suporte ao usuário.

Política de Uso 

Chamados para o referido serviço só poderão ser registrados pelas GREs e mediante preenchimento do questionário.

Requisitos de Uso

Requisitos que devem ser atendidos para o funcionamento do serviço:

1. Possuir cadastro na Central de Serviços;
2. Informar nome, unidade, número para contato;
3. Informar nome do estudante, nome da mãe, data de nascimento, matrícula do estudante;
4. Informar dados do CADÚNICO.

Disponibilidade

Das 08:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira.

Canais de acesso

O canal de acesso para solicitação deste serviço é:

1. Sistema da Central de Serviços-CESU: Acessar Serviço
2. Telefone: (8) 3181-8300
3. E-mail: atendimento@cesu.pe.gov.br

Público Alvo 

GREs e Gerências da SEE

Nível Mínimo de Serviço (NMS) 

O prazo para atendimento deste serviço é de 1 a 3 dias.