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Descrição Geral 

Suporte técnico a projetos de internet sobre links e rede cabeada.

Categoria do Serviço: Redes e Conectividade

Redes e Conectividade é a categoria a qual o serviço está relacionado.

Gerência Responsável 

GITI – Gerência de Infraestrutura de TI

Dono do Serviço

Redes Campo da GITI

Características 

Suporte a usuários que possuem qualquer tipo de requisição de projeto e instalação de redes, dispondo das atividades de alteração do link de internet, ativação de link de internet, instalação de novas infraestruturas de rede, projeto e lançamento de cabeamento, retirada do link de internet e vistoria técnica de redes.

Política de Uso 

Chamados para o referido serviço só serão registrados mediante preenchimento do questionário (e-mail).

Requisitos de Uso

Requisitos que devem ser atendidos para o funcionamento do serviço:

1. Possuir cadastro na Central de Serviços;
2. Informar a disponibilidade para atendimento;
3. Informar se possui os ativos de rede;
4. Informar nome, setor/GRE, unidade, número para contato e detalhamento da solicitação.

Disponibilidade

Das 07:00 às 19:00, de segunda a sexta-feira.

Canais de acesso

O canal de acesso para solicitação deste serviço é:

1. Sistema da Central de Serviços-CESU: Acessar Serviço
2. Telefone: (8) 3181-8300
3. E-mail: atendimento@cesu.pe.gov.br

Público Alvo 

Usuários da GGTIC

Nível Mínimo de Serviço (NMS) 

O prazo para atendimento deste serviço é de 1 a 5 dias.