11 de dezembro de 2019

V-CLASS

Solicitar  Serviço

Descrição Geral 

O serviço tem o objetivo de instalar o software V-Class nas estações de trabalho e tablets disponíveis na rede. O software V-Class tem o objetivo de facilitar a comunicação entre aluno e professor visando melhorar a interatividade das aulas. Existem duas versões: Estudante (Student) e Professor (Teacher).

Categoria do Serviço: Tecnologia Educacional

Tecnologia Educacional é a categoria a qual o serviço está relacionado.

Gerência Responsável 

GETE – Gerência de Tecnologia Educacional

Dono do Serviço

Tecnologia Educacional da GETE é a área responsável pelo objetivo principal do serviço.

Características 

Suporte os usuários que utilizam o V-Class, dispondo das atividades de instalação de software, dúvidas e orientações e outros problemas.

Política de Uso 

O V-Class apenas deverá ser instalado em laboratórios. Cada laboratório deve conter apenas um computador versão professor e outro com versão estudante. Não instalar apenas estudantes.

Requisitos de Uso

Requisitos que devem ser atendidos para o funcionamento do serviço:

  1. Possuir estações de trabalho conectadas em rede/internet.
  2. Possuir estações de trabalho com windows 7 instalado.

Disponibilidade

Das 08:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira.

Canais de acesso

Os canais de acesso para solicitação deste serviço são:

  1.   Sistema de Gestão de Serviços CESU: Acessar Serviço 
  2.   Telefone: (81)3181-8300
  3.   E-mail: atendimento@cesu.pe.gov.br

Público Alvo 

Usuários da GGTIC

Nível Mínimo de Serviço (NMS) 

O prazo para atendimento deste serviço é de 1 a 4 dias.